Política de Trocas e Devoluções – Patê & Cia

Na Patê & Cia, prezamos pela transparência, qualidade dos nossos produtos e pela boa experiência de quem compra conosco.

Condições gerais

Trabalhamos com alimentos artesanais, produzidos com cuidado e atenção aos ingredientes. Por isso, seguimos as regras abaixo:

Trocas

Não realizamos trocas de produtos alimentícios após o recebimento, exceto nos seguintes casos:

• Produto enviado incorretamente

• Produto avariado durante o transporte

• Produto com defeito ou fora do padrão

Caso identifique qualquer um desses problemas, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Devoluções

A devolução é aceita nos termos do Código de Defesa do Consumidor, em caso de:

• Produto com defeito

• Erro no envio

Produtos devolvidos devem estar:

• Sem uso

• Na embalagem original

• Acompanhados do comprovante de compra

Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais informando:

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (quando necessário)

Após análise, retornaremos com as orientações para envio ou reembolso.

Reembolso

Quando aplicável, o reembolso será realizado:

• Pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra

• Dentro do prazo estipulado pela operadora de pagamento

Observação importante

Por se tratar de produtos alimentícios, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após o envio, exceto nos casos previstos em lei.